Política de privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. La política de Jetfly Aviation S.A. es respetar su privacidad con respecto a cualquier información que podamos recopilar de usted a través de nuestra app, Jetfly, y sus servicios asociados.
1. Información que recopilamos
Datos de registro
Cuando accede a nuestros servidores a través de Jetfly, podemos registrar automáticamente los datos de uso estándar proporcionados por su dispositivo. Estos datos pueden incluir la dirección de Protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, su tipo y versión de dispositivo, su actividad dentro de la app, la hora y la fecha, y otros detalles.
Además, cuando encuentra ciertos errores al usar la app, recopilamos automáticamente datos sobre el error y las circunstancias que rodean su aparición. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que estaba intentando hacer cuando se produjo el error, y otra información técnica que pudo haber contribuido al problema.
Datos del dispositivo
Nuestra app también puede acceder y recopilar datos mediante las herramientas integradas de su dispositivo, como:
Su identidad
Datos de ubicación
Cámara
Teléfono/SMS
Almacenamiento, fotos y/o medios
Notificaciones
Datos móviles
Lo que recopilamos puede depender de la configuración individual de su dispositivo y de los permisos que conceda cuando instale y utilice la app.
Información personal
Podemos solicitar información personal, como su:
Nombre
Correo electrónico
Número de teléfono/móvil
Información de pago
Número de pasaporte
Contenido generado por el usuario
Consideramos “contenido generado por el usuario” como materiales (contenido de texto, imagen y/o video) proporcionados voluntariamente por nuestros usuarios con el fin de publicarlos, procesarlos o utilizarlos en nuestra plataforma. Todo el contenido generado por el usuario está asociado con la cuenta o dirección de correo electrónico utilizada para enviar los materiales.
Datos empresariales
Los datos empresariales se refieren a los datos que se acumulan durante el curso normal de operación en nuestra plataforma. Esto puede incluir registros de transacciones, archivos almacenados, perfiles de usuario, datos de análisis y otras métricas, así como otros tipos de información, creados o generados, a medida que los usuarios interactúan con nuestros servicios.
2. Bases legales para el tratamiento
Trataremos su información personal de forma lícita, leal y transparente. Solo recopilamos y procesamos información sobre usted cuando tenemos bases legales para hacerlo.
Estas bases legales dependen de los servicios que utilice y de cómo los utilice, lo que significa que recopilamos y usamos su información solo cuando:
es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted sea parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato (por ejemplo, cuando proporcionamos un servicio que usted nos solicita);
satisface un interés legítimo (que no prevalece sobre sus intereses de protección de datos), como para investigación y desarrollo, para comercializar y promocionar nuestros servicios, y para proteger nuestros derechos e intereses legales;
nos da su consentimiento para hacerlo para un fin específico (por ejemplo, puede consentir que le enviemos nuestro boletín informativo); o
necesitamos tratar sus datos para cumplir una obligación legal.
Cuando usted consiente en que usemos información sobre usted para un fin específico, tiene derecho a cambiar de opinión en cualquier momento (pero esto no afectará a ningún tratamiento que ya haya tenido lugar).
No conservamos información personal durante más tiempo del necesario. Mientras conservemos esta información, la protegeremos mediante medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, la divulgación, la copia, el uso o la modificación no autorizados. Dicho esto, le aconsejamos que ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos. Si es necesario, podremos conservar su información personal para cumplir con una obligación legal o para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de otra persona física.
3. Recopilación y uso de la información
Podemos recopilar, conservar, usar y divulgar información para los siguientes fines y la información personal no se procesará posteriormente de una manera incompatible con estos fines:
para evaluación técnica, incluido el funcionamiento y la mejora de nuestra app, las aplicaciones asociadas y las plataformas de redes sociales asociadas;
para proporcionarle las funciones principales de nuestra app y plataforma;
para procesar cualquier pago transaccional o recurrente;
para permitirle acceder y usar nuestra app, las plataformas asociadas y los canales de redes sociales asociados;
para contactarle y comunicarnos con usted;
para el mantenimiento interno de registros y fines administrativos;
para publicidad y marketing, incluida la posibilidad de enviarle información promocional sobre nuestros productos y servicios e información sobre terceros que consideremos que puede ser de su interés; y
para cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener.
4. Divulgación de información personal a terceros
Podemos divulgar información personal a:
proveedores de servicios de terceros con el fin de permitirles prestar sus servicios, incluidos, entre otros, proveedores de servicios de TI, almacenamiento de datos, alojamiento y servidores, redes publicitarias, analítica, registradores de errores, agencias de cobro de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing o publicidad, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago;
nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas; y
terceros para recopilar y procesar datos.
5. Transferencias internacionales de información personal
La información personal que recopilamos se almacena y procesa en Luxemburgo, Alemania y Estados Unidos, o donde nosotros o nuestros socios, afiliados y proveedores externos mantengamos instalaciones. Al proporcionarnos su información personal, usted consiente su divulgación a estos terceros en el extranjero.
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a países fuera del EEE esté protegida por las garantías adecuadas, por ejemplo mediante el uso de cláusulas tipo de protección de datos aprobadas por la Comisión Europea, o mediante el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente aceptados.
Cuando transferimos información personal desde un país no perteneciente al EEE a otro país, usted reconoce que los terceros en otras jurisdicciones pueden no estar sujetos a leyes de protección de datos similares a las de nuestra jurisdicción. Existen riesgos si cualquiera de esos terceros participa en cualquier acto o práctica que contravenga las leyes de privacidad de datos en nuestra jurisdicción y esto podría significar que usted no podrá buscar reparación bajo las leyes de privacidad de nuestra jurisdicción.
6. Sus derechos y control de su información personal
Elección y consentimiento: Al proporcionarnos información personal, usted consiente que recopilemos, conservemos, usemos y divulguemos su información personal de conformidad con esta política de privacidad. Si es menor de 16 años, debe tener, y garantiza en la medida permitida por la ley que tiene, el permiso de sus padres o tutor legal para acceder y usar la app y ellos (sus padres o tutor) han consentido que nos proporcione su información personal. No tiene que proporcionarnos información personal; sin embargo, si no lo hace, esto puede afectar al uso de nuestra app o de los productos y/o servicios ofrecidos en ella o a través de ella.
Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos tal como se establece en esta política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que cuenta con el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.
Restringir: Puede optar por restringir la recopilación o el uso de su información personal. Si anteriormente aceptó que utilizáramos su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran más abajo. Si nos pide que restrinjamos o limitemos cómo tratamos su información personal, le informaremos de cómo la restricción afecta al uso de nuestra app o de nuestros productos y servicios.
Acceso y portabilidad de datos: Puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted. Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted. Cuando sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato legible por máquina. Puede solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier momento. También puede solicitar que transfiramos esta información personal a otro tercero.
Corrección: Si cree que cualquier información que tenemos sobre usted es inexacta, desactualizada, incompleta, irrelevante o engañosa, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran más abajo. Adoptaremos medidas razonables para corregir cualquier información que resulte ser inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
Notificación de violaciones de datos: Cumpliremos con las leyes que nos sean aplicables con respecto a cualquier violación de datos.
Reclamaciones: Si cree que hemos infringido una ley de protección de datos aplicable y desea presentar una reclamación, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran más abajo y facilítenos todos los detalles de la supuesta infracción. Investigaremos su reclamación sin demora y responderemos por escrito, indicando el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos para tramitar su reclamación. También tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o una autoridad de protección de datos en relación con su reclamación.
Darse de baja: Para darse de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o darse de baja de las comunicaciones (incluidas las comunicaciones de marketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran más abajo o utilice las opciones de exclusión proporcionadas en la comunicación.
7. Límites de nuestra política
Nuestra app puede enlazar con sitios externos que no están operados por nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre el contenido ni las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad alguna por sus respectivas prácticas de privacidad.
8. Cambios en esta política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra política de privacidad para reflejar las prácticas aceptables actuales. Tomaremos medidas razonables para informar a los usuarios sobre los cambios a través de nuestra app o del servicio de distribución de la app. Su uso continuado de nuestra app después de cualquier cambio en esta política se considerará una aceptación de nuestras prácticas en materia de privacidad e información personal.
Si realizamos un cambio significativo en esta política de privacidad, por ejemplo cambiando una base legal en la que tratamos su información personal, le pediremos que vuelva a dar su consentimiento a la política de privacidad modificada.
Responsable del tratamiento de datos de Jetfly Aviation S.A.
Vanessa Vanderzwalmen
vanessa.vanderzwalmen@jetfly.com
Esta política entra en vigor el 15 de enero de 2021.